Gesetzliches Widerrufsrecht & 31 Tage Rückgaberecht

Nachfolgend finden Sie Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (14 Tage) sowie die Bedingungen unseres freiwilligen 31-Tage-Rückgaberechts, das darüber hinausgeht.

Gesetzliches Rücktrittsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher in Österreich steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Das Rücktrittsrecht nach dem FAGG entspricht inhaltlich dem Widerrufsrecht im Sinne der europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie – wenn in der nachstehenden Belehrung vom „Widerruf" die Rede ist, ist damit Ihr Rücktritt gemeint.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 334 600 870

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bitte fordern Sie vor der Rücksendung über unseren Kundenservice ein Rücksendeetikett und die für Ihre Bestellung passende Rücksendeanleitung an. Die konkrete Rücksendeanschrift kann je nach Ware, Größe und Versandland von unserer Geschäftsanschrift abweichen. Größere Teppiche holen wir auf Wunsch per Spedition bei Ihnen ab.

Kosten der Rücksendung

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett beziehungsweise den von uns organisierten Rücktransport verwenden.

Wenn Sie die Ware ohne vorherige Abstimmung oder mit einem selbst gewählten Versanddienstleister zurücksenden, tragen Sie die dadurch entstehenden unmittelbaren Rücksendekosten selbst. Dies gilt auch für Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart entstehen.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Teppichen dürfen Sie die Ware daher in einer Weise prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Nutzung, Verschmutzung, Beschädigung oder Veränderung, die über eine solche Prüfung hinausgeht, kann zu einem angemessenen Wertersatz führen.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Sonderanfertigungen und individualisierte Waren

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Teppiche und andere Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben, Maßen, Farben, Materialien, Mustern oder sonstigen persönlichen Spezifikationen angefertigt oder angepasst werden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln oder einer nicht vertragsgemäßen Ausführung bleiben auch bei Sonderanfertigungen unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie den folgenden Text kopieren, ausfüllen und uns per E-Mail oder Post zusenden:

31 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht nach dem FAGG gewährt Ihnen Nain Trading ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 31 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das bedeutet für Sie: Sie haben insgesamt 31 Tage Zeit, sich zu entscheiden, ob der Teppich zu Ihnen passt. Das freiwillige Rückgaberecht beginnt mit dem Erhalt der Ware und läuft parallel zum gesetzlichen Rücktrittsrecht. Während der gesetzlichen Rücktrittsfrist gelten die Bestimmungen des FAGG unabhängig von den Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts – Ihre gesetzlichen Rechte werden also in keinem Fall eingeschränkt.

Bedingungen

Rückgabefrist

Die Rückgabe muss spätestens am 31. Tag nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung an uns.

Zustand der Ware

Im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts können Waren zurückgegeben werden, wenn sie lediglich in einer Weise geprüft wurden, wie dies in einem Ladengeschäft üblich und zur Beurteilung der Ware erforderlich wäre.

Die Ware darf keine Beschädigungen, Flecken, Gerüche, Gebrauchsspuren oder sonstigen Beeinträchtigungen aufweisen, die durch einen über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauch entstanden sind.

Bitte behandeln Sie insbesondere handgeknüpfte Teppiche sorgfältig und vermeiden Sie Verschmutzungen, Tierhaare, Rauchgeruch, Feuchtigkeit, unsachgemäße Reinigung oder Veränderungen an Flor, Fransen oder Kanten.

Verpackung

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige, für den Transport geeignete Verpackung. Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht zum Ausschluss des freiwilligen Rückgaberechts.

Sie sind jedoch dafür verantwortlich, die Ware so zu verpacken, dass sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden

Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb der 31-tägigen Frist direkt in Ihrem Kundenkonto unter Bestellung verwalten, über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an.

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer sowie die zurückzugebenden Artikel an. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeunterlagen und weitere Hinweise zum Rücktransport.

2. Rücksendung

Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett beziehungsweise den von uns organisierten Rücktransport – so ist die Rücksendung aus Österreich für Sie kostenlos. Größere Teppiche holen wir auf Wunsch per Spedition bei Ihnen ab.

Bringen Sie ein Rücksendeetikett nicht unmittelbar auf der Produkt- oder Originalverpackung an, sondern verwenden Sie eine geeignete äußere Versandverpackung.

3. Erstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufpreis über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendekosten

Innerhalb des freiwilligen Rückgaberechts übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie unser Rücksendeetikett beziehungsweise den von uns organisierten Rücktransport verwenden.

Wenn Sie einen eigenen Versanddienstleister beauftragen oder die Ware ohne unsere Rücksendeunterlagen zurücksenden, tragen Sie die entstehenden Kosten selbst. Von Ihnen verauslagte Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Abschluss der Warenprüfung. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kosten für eine von Ihnen gewählte, über die günstigste Standardlieferung hinausgehende Versandart sowie Kosten eines selbst beauftragten Rücktransports werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.

Bei einer Verschlechterung der Ware, die auf einen über die übliche Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, die Erstattung angemessen zu reduzieren oder die freiwillige Rücknahme abzulehnen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen

Sonderanfertigungen

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach individuellen Vorgaben angefertigt, angepasst oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dazu zählen insbesondere Teppiche in individuellen Maßen, Farben, Materialien oder Mustern sowie sonstige kundenspezifische Anfertigungen.

Beschädigte oder übermäßig gebrauchte Waren

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Erhalt über die erforderliche Prüfung hinaus benutzt, verschmutzt, beschädigt, verändert oder unsachgemäß behandelt wurden.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn die Beeinträchtigung bereits bei Übergabe vorhanden war oder auf einem Sachmangel beruht.

Gesetzliche Rechte

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt weder Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungs-, Garantie- oder sonstigen Verbraucherrechte – etwa nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) – ein.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten unabhängig von dieser freiwilligen Regelung die gesetzlichen Ansprüche. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an [email protected] oder an +49 40 334 600 870.